화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - defector : 귀순자, 망명자습관이란 인간으로 하여금 어떤 일이든지 하게 만든다. -도스토예프스키 오늘의 영단어 - probably : 아마도, 어쩌면오늘의 영단어 - frontrunner : 선두 주자모든 사람을 칭찬하는 사람은 그 누구도 찬양하지 않는 거나 마찬가지이다. -사무엘 존슨 나아갈 줄만 알고 물러설 줄을 모른다. 결국 존재하는 것만을 알고 멸망하는 것을 모른다. -역경 오늘의 영단어 - liquidating : (물로)씻어내는, 청산하는오늘의 영단어 - narcotic : 마약의, 마취성의: 마약, 최면약, 마약중독자우리는 모두 한데 모여 북적대며 살고 있다. 그러나 우리는 너무나 고독해서 죽어 가고 있다. -슈바이처